Con il D.M. del 31 luglio 2024, il MIMIT (Ministero delle Imprese e del Made in Italy) ha stanziato un fondo per il finanziamento di sportelli regionali delle Associazioni dei Consumatori riconosciute ed iscritte nel Consiglio Regionale dei Consumatori e degli Utenti della Regione Lazio.

Dal 14 febbraio 2025 il Movimento Difesa del Cittadino Lazio in collaborazione con Codacons Lazio, Adusbef, Assoutenti Lazio ed Assoconfam hanno attivato una rete di sportelli nel Lazio per l’accesso gratuito ai nostri servizi di consulenza ed assistenza legale per le problematiche a danno dei consumatori e degli utenti residenti e/o domiciliati nella Regione Lazio.

SERVIZI EROGATI

1. Assistenza e informazione al consumatore

Il servizio fornisce supporto su:

contratti di beni e servizi;
bollette e utenze domestiche;
diritti relativi agli acquisti, tradizionali e digitali;
garanzie legali e commerciali.

Gli operatori offrono indicazioni puntuali e aggiornate sulla normativa vigente e sulle procedure da seguire.

2. Supporto alla risoluzione delle controversie

Lo sportello accompagna il consumatore nelle fasi di:

mediazione e conciliazione;
tentativi di risoluzione stragiudiziale delle controversie;
interlocuzione con aziende e fornitori.

Obiettivo del servizio è favorire soluzioni rapide, efficaci e non onerose.

3. Educazione digitale e informazione sui diritti

Vengono promosse attività di sensibilizzazione su:

uso consapevole dei servizi online;
diritti e doveri nei mercati digitali;
prevenzione delle pratiche commerciali scorrette.

MODALITA’ DI ACCESSO ALLO SPORTELLO

📍Dove: Via Federigo Verdinois n. 6 – 00159 Roma

🕒 Orari di apertura: Lunedì – Mercoledì e Giovedì, dalle ore 10:30 alle ore 14:30

📞 Telefono: 06.81925100

📧 e-mail: segreteria@mdclazio.org

*Lo sportello è accessibile alle persone disabili

Finanziato nell’ambito del programma della Regione Lazio con fondi MIMIT – DM 31/07/2024 e DD 14/2/2025